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Aprenda com as 20 empresas mais admiradas do mundo

postado por Debora Carrari
Mc Donald's: Décima quarta empresa mais admirada do mundo

Mc Donald's: Décima quarta empresa mais admirada

A revista norte-americana Fortune fez um ranking das 20 empresas mais admiradas no mundo, resultado da pesquisa Empresa mais Admirada do Mundo (ou WMAC). Foram pesquisadas 667 empresas em 33 países, avaliadas desde a sua capacidade de atrair e reter talentos até a eficácia na condução dos negócios.  Veja a lista a seguir, mas a informação mais importante dessa pesquisa é o que essas empresas estão fazendo certo. Como conquistaram sua reputação com o público?

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Veja como aumentar as vendas com as redes sociais

postado por Carlos Dias

Mais que um em cada seis casamentos acontecem entre pessoas que se conheceram na internet.  Se tanta gente está procurando companhia nas redes sociais, pode ter certeza de que estão procurando muitas outras coisas também. O marketing nas mídias sociais passou de opção para necessidade para que empresas garantam sua competitividade.

As grandes corporações têm usado esse canal para divulgar suas marcas, melhorar a comunicação com consumidores, conquistar a confiança dos clientes e até melhorar seus produtos. Seguindo algumas regras básicas, qualquer empresa pode se dar bem nas redes sociais. O portal norte-americano para pequenas empresas Inc.com conta como quatro casos de grandes promoções nas mídias sociais deram certo. Aliando conteúdo com autenticidade, essas empresas conquistaram milhares de clientes com ideias simples e perfeitamente executáveis para qualquer empreendedor.

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Consumidor é mais exigente que eleitor, diz estudo

postado por Debora Carrari

Consumidor: mais exigente com produtos do que com candidatos

Uma pesquisa inédita da Universidade de Brasília revelou um dado curioso sobre o perfil do consumidor brasileiro: cidadãos se empenham mais na procura por informações para comprar do que para votar. Consumidores passam mais tempo buscando respostas para decidir sobre a compra de determinado produto do que com a escolha do candidato que irá ganhar o seu voto nas eleições estaduais.

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Descubra os melhores mercados para investir agora

postado por Debora Carrari

O portal de negócios norte-americano voltado para pequenas empresas Inc.com publicou recentemente um artigo sobre quais são os mercados mais promissores para empreender no momento. Levando em conta as tendências de consumo, a internacionalização de produtos e serviços e a onda de sustentabilidade econômica, o site divulgou esta semana uma lista de setores da economia que podem gerar os negócios mais lucrativos para quem quer abrir uma empresa, mas ainda não estudou o mercado para definir qual o nicho mais promissor.  Confira a lista a seguir e bons negócios. (mais…)

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Saiba como montar uma loja que conquiste os clientes

postado por Debora Carrari

Loja: as aparências não enganam; ao contrário, conquistam os clientes

O consultor Marco Aurélio Militelli costuma aconselhar empreendedores sobre a gestão de franquias no portal da ABF (Associação Brasileira de Franchising), mas as dicas deste post servem para todas as pequenas empresas que atuam no varejo. Entre os fatores que influenciam a decisão de compra é o ambiente que ele encontra na sua loja.

Segundo Militelli, o perfil do consumidor é a base para se escolher as instalações do empreendimento. No entanto, algumas práticas eficazes se aplicam a todos os casos. É o que ele chama de “regras de ouro” sobre ambiente de consumo. Com elas, as chances de criar uma experiência agradável para o cliente e trazê-lo de volta serão bem maiores. Veja quais são elas.

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Confira previsão do impacto da Copa de 2014 nas MPEs

postado por Debora Carrari

A Copa do Mundo de 2014 vai gerar investimentos milionários no Brasil. As micro e pequenas empresas brasileiras também vão sair ganhando, de acordo com os dados revelados pelo estudo Brasil Sustentável – Impactos Socioeconômicos da Copa 2014, produzido pela Ernst & Young e Fundação Getúio Vargas. Segundo a pesquisa, pelo menos 11 setores da economia, com grande representatividade de micro e pequenas empresas, serão beneficiados diretamente pela realização do evento no país.

O estudo fez uma análise do impacto da Copa para cada setor da economia. O setor têxtil, por exemplo, terá o maior crescimento, com impacto previsto em R$ 580, 47 milhões. Em segundo lugar está o setor de peças e acessórios automotivos, com lucro previsto de R$ 469,23 milhões. Eletrodomésticos e máquinas vêm em seguida, com previsão de lucro de R$ 429,40 milhões, seguido pelo setor de aparelhos e materiais elétricos, com crescimento de R$ 384,20 milhões.

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Saiba mais sobre conquistar a preferência do cliente

postado por Debora Carrari

O portal da revista Época Negócios traz um artigo para quem quer conquistar a preferência do consumidor, ou seja, para todos os micro e pequenos empresários que sabem da importância de atrair o maior número de clientes possível. As dicas são do ex-presidente da Johnson & Johnson no Brasil e sócio da CFN Consultoria, Carlos Gottschalk, e foram inspiradas nos quatro pontos-chave comuns às empresas que alcançam o sucesso nos negócios e conseguem se manter na lista de preferências do público consumidor.

Confira a seguir quais são eles.

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Sebrae oferece curso de vendas on-line e grátis

postado por Debora Carrari

Estão abertas as inscrições para o curso on-line gratuito do Sebrae, “Como vender mais e melhor”. O curso é voltado para micro e pequenos empresários que querem aumentar suas vendas, e o objetivo é oferecer aos participantes ferramentas para construir um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e ação comercial da empresa.

No conteúdo serão abordados temas como “entendendo e conquistando mais clientes”, “acompanhando de perto as vendas”, e “escutando o mercado”. O curso é gratuito e o interessado precisa ter acesso à Internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula.

Você receberá um e-mail confirmando a matrícula e será informado da data do início do curso. Também é preciso se cadastrar no site do Sebrae, acessando o ícone ’Cadastre-se’ e seguindo as instruções, mas para quem já é cadastrado basta entrar com o login e senha.

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Seis dicas para lidar com as reclamações dos clientes

postado por Debora Carrari

Quem lida com o público sabe que ninguém gosta de ouvir reclamações de clientes insatisfeitos. Pelo contrário, empresários cuidadosos fazem de tudo para evitá-las. Mas (o que se há de fazer?) erros acontecem, e a crítica negativa de um cliente pode vir a ser muito útil na correção dessas falhas. Se a reclamação for administrada de maneira construtiva, pode render a melhoria no serviço e a fidelização do cliente. Algumas dicas da organização norte-americana sem fins lucrativos NFIB (National Federation of Independent Business, ou, em português Federação Nacional de Negócios Independentes) podem ajudar a transformar a insatisfação do comprador em resultado positivo para a empresa.

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Como o empreendedor pode conhecer seu cliente

postado por Amanda Camasmie

Meir: olhos no cliente

Você já deve estar cansado de ouvir dizer que é preciso “conhecer o cliente”. Mas o que isso quer dizer, afinal? Convidá-lo para um churrasco na sua casa é que não é. Grandes empresas, por exemplo, fazem pesquisas de mercado e de satisfação. Algumas delas, como redes de supermercados, usam tecnologias sofisticadas que capazes de medir o trajeto do consumidor entre as gôndolas, quanto tempo ficam na loja e o que compram. Mas o que fazer se sua empresa é pequena? “A melhor maneira de conhecer o cliente é observá-lo”, disse Roberto Meir, presidente da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente), ao Empreendedores.

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