Posts com a tag ‘Recursos Humanos’

Saiba o que considerar antes de comprar uma franquia

postado por Carlos Dias

Antes de comprar uma franquia, a maior parte dos empreendedores se concentra em descobrir como funciona o sistema, qual o melhor setor para investir no momento ou qual a rede que mais se encaixa no seu orçamento. Todas essas questões são importantíssimas para a escolha certa, mas quem quer ter uma franquia deve, antes de mais nada, avaliar o próprio perfil e descobrir se possui as características necessárias para se dar bem nesse formato de negócio.

Em entrevista exclusiva ao Guia de Franquias 2010/2011, da Editora Globo, o consultor de carreiras Max Gheringer enumerou algumas das características pessoais que combinam mais com o ritmo de trabalho que administrar uma franquia impõe.  Para ele, só depois de avaliar com cuidado os benefícios que a escolha por um negócio próprio vai trazer para a sua carreira, é que você deve se preocupar com as características da empresa.

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Saiba o que fazer para deixar a sua equipe mais feliz

postado por Debora Carrari

O desafio de prosperar apesar da concorrência passa pelo preço, pela diferenciação do produto ou serviço vendido, pela localização e acesso e, principalmente, pela qualidade do atendimento ao cliente. Para que a excelência no atendimento seja a regra e funcione efetivamente para fidelizar a clientela, é preciso ter uma equipe que esteja em sintonia com o público e, acima de tudo, que trabalhe feliz. É o que aconselha o especialista em produtividade e criador do portal Mais Tempo, Christian Barbosa, em sua coluna no site  da Alshop (Associação Brasileira dos Lojistas de Shopping). Quando as pessoas estão felizes, ele afirma, o atendimento é bom e os clientes ficam satisfeitos. Resultado: eles voltam.

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Saiba quais são os 10 erros mais comuns dos chefes

postado por Carlos Dias

Para administrar o próprio negócio, não basta apenas ter perfil empreendedor. É preciso também estar apto para ser chefe a comandar uma equipe. Essa é uma tarefa que deixa muitos empreendedores aflitos, pois a falta de conhecimento ou prática na função de “comandante” pode trazer sérios problemas na gestão da sua empresa. Max Gehringer, consultor e apresentador do quadro “O Conciliador”, do Fantástico, reuniu os 10 erros mais comuns dos chefes. As dicas foram feitas para funcionários em postos de chefia, mas valem igualmente para os empreendedores, que, além de patrões, são chefes e líderes. Evitando esses erros, você também pode melhorar os resultados de sua equipe e criar um ambiente mais positivo na sua empresa.

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Encontre o equilíbrio no próximo Workshop Endeavor

postado por Carlos Dias

O equilíbrio entre a vida profissional e pessoal foi o tema escolhido para o próximo Workshop Endeavor, no dia 16 de junho, no Insper, em São Paulo. Para muitos, é esse equilíbrio que leva ao sucesso e à satisfação no trabalho, mas a maioria dos empreendedores tem grande dificuldade para desenvolver essa competência e acaba sem querer sacrificando a possibilidade de encontrar essa satisfação.

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Saiba escolher os candidatos certos para sua empresa

postado por Debora Carrari

As pessoas são o maior ativo de uma empresa, pode acreditar. Em mais um workshop gratuito do Instituto Endeavor o tema será a gestão de recursos humanos. Em Como contratar os candidatos certos para sua empresa, o objetivo é dar dicas para micro e pequenos empreendedores sobre como escolher os candidatos mais preparados para cada vaga e mais adequados às necessidades da sua empresa. O evento será realizado amanhã, dia 2 de junho, das 8h30 às 10h30, no Auditório Steffi e Max Perlman, no Insper, em São Paulo.

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Conheça as 10 características dos bons vendedores

postado por Debora Carrari

Qualquer pessoa que administra o próprio negócio precisa entender de vendas. Ainda que sem desempenhar diretamente a função, empreendedores precisam saber como vender seus produtos ou serviços e como conquistar um número crescente de clientes, mesmo que seja para saber como orientar ou supervisionar seus vendedores. Mas como vender bem? O talento para as vendas é nato ou pode ser adquirido? O Instituto Denver, que oferece cursos técnicos à distância, selecionou as 10 principais características que todos os bons vendedores têm, e que podem ser desenvolvidas por quem quer vender mais e melhor. Veja a seguir.

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Conheça sete dicas para motivar os seus funcionários

postado por Carlos Dias

A motivação é pré-requisito não só do sucesso de um projeto, mas do desenvolvimento profissional e de um bom ambiente de trabalho também. Mas para muitos donos de micro e pequenos empresas, engajar os funcionários numa ideia ou numa simples tarefa com o mesmo entusiasmo é um dos maiores desafios na gestão de pessoas. O portal de pequenas empresas da revista Inc. é um portal de conhecimento norte-americano que abordou a questão e, com a ajuda de especialistas, selecionou 7 dicas para motivar seus colaboradores e fazer todo mundo vestir a camisa do seu negócio.

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Seus funcionários têm o perfil para pequena empresa?

postado por Carlos Dias

Algumas pessoas não possuem o perfil adequado para trabalhar em uma pequena empresa. Perceber isso antes ou logo depois da contratação de um funcionário pode evitar grandes dores de cabeça futuras. É o que explica o artigo do consultor Lee Meadows no portal norte-americano Nfib.com, da National Federation of Small Business (ou Federação Nacional de Pequenas Empresas).

Especialista em gestão, o  autor adverte sobre a existência de alguns sinais que mostram a incompatibilidade do funcionário com o trabalho em uma pequena empresa. Veja quais são eles:

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Você já pensou em “espionar” seus vendedores?

postado por Debora Carrari

Como você faz para saber se os seus clientes estão sendo bem atendidos quando você não está por perto?  Na seção Como Fazer Melhor, do portal Pequenas Empresas Grandes Negócios, a dica é fazer espionagem. Como assim? Contratando “clientes ocultos”, ou seja, consultores que irão “atuar” como consumidores interessados em seus produtos ou serviços, mas que na verdade estão avaliando a qualidade do atendimento da sua equipe de vendas.

Essa estratégia tem sido adotada por pequenas e grandes empresas que querem detectar falhas no relacionamento com os clientes. É o caso da Todeschini, loja de móveis do Rio de Janeiro. Um “espião” enviado pela fábrica visitou 40 lojas da rede, conversou com funcionários e pediu orçamentos. Com base nos relatos do “cliente oculto”, a empresa adotou diversas medidas para melhorar os procedimentos que apresentavam problemas.

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Descubra se você é um bom administrador de conflitos

postado por Debora Carrari

Por mais que você seja um bom administrador de empresas, os conflitos sempre acontecem, seja com funcionários, fornecedores, sócios ou clientes. Os conflitos são uma manifestação natural do relacionamento humano, mas a maneira como lidamos com ele faz toda a diferença.

Em sua coluna no portal Entrepreneur.com, o especialista David Javitch reuniu dez estratégias para administrar conflitos e minimizar seu impacto no ambiente de trabalho. Quando, por exemplo, há um impasse que não é resolvido entre duas ou mais pessoas sobre qual o passo a ser dado para alcançar certo objetivo, o relacionamento e os negócios podem sair perdendo, porque o ritmo de geração de ideias sofre uma espécie de congelamento. Isso ocorre principalmente por causa de alguns mitos sobre o conflito que as pessoas acreditam verdadeiros.

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