Qualquer pessoa que administra o próprio negócio precisa entender de vendas. Ainda que sem desempenhar diretamente a função, empreendedores precisam saber como vender seus produtos ou serviços e como conquistar um número crescente de clientes, mesmo que seja para saber como orientar ou supervisionar seus vendedores. Mas como vender bem? O talento para as vendas é nato ou pode ser adquirido? O Instituto Denver, que oferece cursos técnicos à distância, selecionou as 10 principais características que todos os bons vendedores têm, e que podem ser desenvolvidas por quem quer vender mais e melhor. Veja a seguir.
Posts com a tag ‘vendas’
Conheça as 10 características dos bons vendedores
postado por Debora Carrari
Confira 10 dicas para um atendimento excelente
postado por Debora Carrari
Se a propaganda é a alma do negócio, o atendimento ao cliente é o corpo. Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade do atendimento é fundamental para diferenciar o seu negócio dos demais. Com isso, as expectativas dos consumidores aumentam, assim como os estudos e pesquisas sobre o assunto. A Anthropos Consulting é uma empresa fundada pelo consultor em motivação Luiz Marins, autor de livros sobre o assunto. Entre as centenas de artigos que publica regularmente em seu site, estão 10 dicas para um atendimento excelente. Confira.
Se a propaganda é a alma do negócio, o atendimento ao cliente é o corpo. Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade do atendimento é fundamental para diferenciar o seu negócio dos demais. Com isso, as expectativas dos consumidores aumentam, assim como os estudos e pesquisas sobre o assunto. A Anthropos Consulting é uma empresa fundada pelo consultor em motivação Luiz Marins, autor de livros sobre o assunto. Entre as centenas de artigos que publica regularmente em seu site, estão 10 dicas para um atendimento excelente. Confira.
Conheça os 10 mandamentos do marketing direto
postado por Debora Carrari
O marketing direto ainda é uma das ferramentas mais usadas para divulgar e promover os produtos e serviços de pequenas ou grandes empresas. Mas você sabe quais são os 10 mandamentos do marketing direto? A HSM, uma organização de apoio a executivos, oferece uma resposta. Confira.
1. Saiba exatamente por que está usando o e-mail marketing
Dependendo do objetivo, você terá que desenvolver uma estratégia diferente. Tenha bem claro em mente se a ideia é promover vendas diretas, dar apoio à equipe de vendas, ou fidelizar clientes.
O marketing direto ainda é uma das ferramentas mais usadas para divulgar e promover os produtos e serviços de pequenas ou grandes empresas. Mas você sabe quais são os 10 mandamentos do marketing direto? A HSM, uma organização de apoio a executivos, oferece uma resposta. Confira.
1. Saiba exatamente por que está usando o e-mail marketing
Dependendo do objetivo, você terá que desenvolver uma estratégia diferente. Tenha bem claro em mente se a ideia é promover vendas diretas, dar apoio à equipe de vendas, ou fidelizar clientes.
Sebrae tem ciclo de palestras sobre iniciação empresarial
postado por Debora Carrari
O Sebrae-SP da Zona Oeste tem três palestras da série Iniciação Empresarial programadas para empreendedores que estão começando, neste mês de abril e em maio. Os temas são vendas externas, vendas no balcão e marketing. O custo por tema é de R$ 50. Podem participar empresários, gerentes, administradores e técnicos de micro e pequenas empresas.
A primeira palestra é Vendas Externas: É visitando que se vende será de 19 a 23 de abril, sempre das 18h30 às 22h30. O objetivo é abordar os principais conceitos e técnicas que fazem parte do processo de vendas externas, para capacitar o participante a definir os benefícios de um produto em função das necessidades do cliente; desenvolver as etapas de uma venda profissional; e empregar novas técnicas profissionais. O curso também vai mostrar como elaborar um planejamento e programa de visitas.
O Sebrae-SP da Zona Oeste tem três palestras da série Iniciação Empresarial programadas para empreendedores que estão começando, neste mês de abril e em maio. Os temas são vendas externas, vendas no balcão e marketing. O custo por tema é de R$ 50. Podem participar empresários, gerentes, administradores e técnicos de micro e pequenas empresas.
A primeira palestra é Vendas Externas: É visitando que se vende será de 19 a 23 de abril, sempre das 18h30 às 22h30. O objetivo é abordar os principais conceitos e técnicas que fazem parte do processo de vendas externas, para capacitar o participante a definir os benefícios de um produto em função das necessidades do cliente; desenvolver as etapas de uma venda profissional; e empregar novas técnicas profissionais. O curso também vai mostrar como elaborar um planejamento e programa de visitas.
Confira 5 dicas para aumentar o lucro de sua empresa
postado por Debora Carrari
O maior objetivo de qualquer negócio é o lucro. Para aumentar a lucratividade de sua empresa, no entanto, é preciso tomar as decisões certas na hora certa. Pelo menos é o que diz Ken Yancey, consultor da revista BussinessWeek, no artigo 5 Ways to Prep for Better Small Business Profits (ou “5 maneiras de preparar um pequeno negócio para mais lucro”). Criar eventos, investir em marketing de baixo custo e dar mais opções aos clientes estão entre elas.
O maior objetivo de qualquer negócio é o lucro. Para aumentar a lucratividade de sua empresa, no entanto, é preciso tomar as decisões certas na hora certa. Pelo menos é o que diz Ken Yancey, consultor da revista BussinessWeek, no artigo 5 Ways to Prep for Better Small Business Profits (ou “5 maneiras de preparar um pequeno negócio para mais lucro”). Criar eventos, investir em marketing de baixo custo e dar mais opções aos clientes estão entre elas.
Você já pensou em “espionar” seus vendedores?
postado por Debora Carrari
Como você faz para saber se os seus clientes estão sendo bem atendidos quando você não está por perto? Na seção Como Fazer Melhor, do portal Pequenas Empresas Grandes Negócios, a dica é fazer espionagem. Como assim? Contratando “clientes ocultos”, ou seja, consultores que irão “atuar” como consumidores interessados em seus produtos ou serviços, mas que na verdade estão avaliando a qualidade do atendimento da sua equipe de vendas.
Essa estratégia tem sido adotada por pequenas e grandes empresas que querem detectar falhas no relacionamento com os clientes. É o caso da Todeschini, loja de móveis do Rio de Janeiro. Um “espião” enviado pela fábrica visitou 40 lojas da rede, conversou com funcionários e pediu orçamentos. Com base nos relatos do “cliente oculto”, a empresa adotou diversas medidas para melhorar os procedimentos que apresentavam problemas.
Como você faz para saber se os seus clientes estão sendo bem atendidos quando você não está por perto? Na seção Como Fazer Melhor, do portal Pequenas Empresas Grandes Negócios, a dica é fazer espionagem. Como assim? Contratando “clientes ocultos”, ou seja, consultores que irão “atuar” como consumidores interessados em seus produtos ou serviços, mas que na verdade estão avaliando a qualidade do atendimento da sua equipe de vendas.
Essa estratégia tem sido adotada por pequenas e grandes empresas que querem detectar falhas no relacionamento com os clientes. É o caso da Todeschini, loja de móveis do Rio de Janeiro. Um “espião” enviado pela fábrica visitou 40 lojas da rede, conversou com funcionários e pediu orçamentos. Com base nos relatos do “cliente oculto”, a empresa adotou diversas medidas para melhorar os procedimentos que apresentavam problemas.
Saiba mais sobre conquistar a preferência do cliente
postado por Debora Carrari
O portal da revista Época Negócios traz um artigo para quem quer conquistar a preferência do consumidor, ou seja, para todos os micro e pequenos empresários que sabem da importância de atrair o maior número de clientes possível. As dicas são do ex-presidente da Johnson & Johnson no Brasil e sócio da CFN Consultoria, Carlos Gottschalk, e foram inspiradas nos quatro pontos-chave comuns às empresas que alcançam o sucesso nos negócios e conseguem se manter na lista de preferências do público consumidor.
Confira a seguir quais são eles.
O portal da revista Época Negócios traz um artigo para quem quer conquistar a preferência do consumidor, ou seja, para todos os micro e pequenos empresários que sabem da importância de atrair o maior número de clientes possível. As dicas são do ex-presidente da Johnson & Johnson no Brasil e sócio da CFN Consultoria, Carlos Gottschalk, e foram inspiradas nos quatro pontos-chave comuns às empresas que alcançam o sucesso nos negócios e conseguem se manter na lista de preferências do público consumidor.
Confira a seguir quais são eles.
Sebrae oferece curso de vendas on-line e grátis
postado por Debora Carrari
Estão abertas as inscrições para o curso on-line gratuito do Sebrae, “Como vender mais e melhor”. O curso é voltado para micro e pequenos empresários que querem aumentar suas vendas, e o objetivo é oferecer aos participantes ferramentas para construir um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e ação comercial da empresa.
No conteúdo serão abordados temas como “entendendo e conquistando mais clientes”, “acompanhando de perto as vendas”, e “escutando o mercado”. O curso é gratuito e o interessado precisa ter acesso à Internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula.
Você receberá um e-mail confirmando a matrícula e será informado da data do início do curso. Também é preciso se cadastrar no site do Sebrae, acessando o ícone ’Cadastre-se’ e seguindo as instruções, mas para quem já é cadastrado basta entrar com o login e senha.
Estão abertas as inscrições para o curso on-line gratuito do Sebrae, “Como vender mais e melhor”. O curso é voltado para micro e pequenos empresários que querem aumentar suas vendas, e o objetivo é oferecer aos participantes ferramentas para construir um modelo de gestão de vendas a partir do planejamento e ação comercial da empresa.
No conteúdo serão abordados temas como “entendendo e conquistando mais clientes”, “acompanhando de perto as vendas”, e “escutando o mercado”. O curso é gratuito e o interessado precisa ter acesso à Internet e acessar o site http://www.ead.sebrae.com.br para fazer a matrícula.
Você receberá um e-mail confirmando a matrícula e será informado da data do início do curso. Também é preciso se cadastrar no site do Sebrae, acessando o ícone ’Cadastre-se’ e seguindo as instruções, mas para quem já é cadastrado basta entrar com o login e senha.
Manual dá dicas de como divulgar a sua empresa
postado por Debora Carrari
A série editorial Saiba Mais, criada pelo Sebrae para abordar assuntos de interesse do universo das pequenas empresas em diversas áreas, tem uma edição especial sobre como divulgar uma pequena empresa, que pode trazer soluções para os desafios de quem está começando um negócio próprio.
Quanto mais conhecida for a empresa, mais chances ela tem de ser escolhida entre os consumidores e ganhar da concorrência na disputa por clientes. De forma rápida, clara e objetiva, o volume “A Boa Divulgação da Sua Empresa” ajuda os micro e pequenos empresários a entender a importância de tornar o seu negócio e seus produtos conhecidos pelos potenciais compradores e dá dicas de como fazer isso.
A série editorial Saiba Mais, criada pelo Sebrae para abordar assuntos de interesse do universo das pequenas empresas em diversas áreas, tem uma edição especial sobre como divulgar uma pequena empresa, que pode trazer soluções para os desafios de quem está começando um negócio próprio.
Quanto mais conhecida for a empresa, mais chances ela tem de ser escolhida entre os consumidores e ganhar da concorrência na disputa por clientes. De forma rápida, clara e objetiva, o volume “A Boa Divulgação da Sua Empresa” ajuda os micro e pequenos empresários a entender a importância de tornar o seu negócio e seus produtos conhecidos pelos potenciais compradores e dá dicas de como fazer isso.
Conheça alguns segredos da comunicação. E venda mais
postado por Carlos Dias
O blog Elas & Lucros, do UOL, é um portal de dicas e comentários de mulheres empreendedoras sobre assuntos de interesse para empresários de ambos os sexos. Esta semana, o post “As Habilidades da comunicação no momento da venda” traz informações sobre a importância de saber se comunicar bem para efetuar boas vendas, e consequentemente, aumentar os lucros.
O assunto foi o tema da coluna “Fazer Acontecer”, de Marlene Ortega, apresentada diariamente no programa de rádio do blog transmitido pela 107 FM de segunda a sexta-feira, das 8h às 9h da manhã. Na última segunda-feira, a colunista propôs uma reflexão sobre o estilo de comunicação de cada um que pode ser muito importante na hora de vender seu produto ou serviço. (mais…)
O blog Elas & Lucros, do UOL, é um portal de dicas e comentários de mulheres empreendedoras sobre assuntos de interesse para empresários de ambos os sexos. Esta semana, o post “As Habilidades da comunicação no momento da venda” traz informações sobre a importância de saber se comunicar bem para efetuar boas vendas, e consequentemente, aumentar os lucros.
O assunto foi o tema da coluna “Fazer Acontecer”, de Marlene Ortega, apresentada diariamente no programa de rádio do blog transmitido pela 107 FM de segunda a sexta-feira, das 8h às 9h da manhã. Na última segunda-feira, a colunista propôs uma reflexão sobre o estilo de comunicação de cada um que pode ser muito importante na hora de vender seu produto ou serviço. (mais…)
